"אין מצב שאני נשארת דקה בלי אינטרנט" הודעתי לסוכן המכירות שהידפק על דלתי. בתחום הטלוויזיה, לעומת זאת, אני נמנית על אותם אלה המחוברים ל-200 ערוצים וצופים בדיוק בשלושה. ברגע שבחברת יס הציעו לי דיל מפתה יותר, הזדרזתי לעבור.

אבל זה לא נגמר בקבלת מיליון הערוצים החדשים. צריך לדאוג גם לשינוי תשתית האינטרנט, וכאן אני באה לתת מניסיוני המר:

כשמתנתקים לפני שתם חוזה יש קנס. כדאי לברר את גובה הקנס ולהחתים את הספק החדש שהוא מתחייב לשלם את הקנס עבורך (בהתאם לתנאי החוזה).
ברגע שמגיע הטכנאי להתקין את הכבלים/ הלווין תרימו טלפון לחברה שאתם עומדים להתנתק ממנה ותודיעו על ניתוק. לחברה לוקח עד כחמישה ימי עבודה לנתק אתכם – אז כדאי להתחיל בתהליך כמה שיותר מוקדם על מנת ליהנות מכמה שפחות ימים חופפים – שמשמעותם תשלום כפול לשתי החברות.
אם יס מספקת לכם את התשתית לאינטרנט, צריך להגיע לחנות של בזקסטור על מנת לקבל את המודם. זה לא ביג דיל אם הקו של בזק בבעלותכם, אך העניין מתחיל להסתבך כשאתם שוכרים דירה והבעלות היא על שם בעל הבית. במקרה כזה תצטרכו להשיג צילום של תעודת הזהות וייפוי כוח של המחזיק בקו הטלפון. כמובן שסוכן המכירות לא ציין זאת בפניי ובוא נגיד שלא היה פשוט לגרור את בעל הבית שלי, בן 74, לפקס...
אל תאמינו לכל הבטחה שנותן לכם סוכן המכירות. המטרה שלו היא לסגור איתכם עסקה על מנת לגרוף את העמלה שלו ולהמשיך ללקוח הבא. כל הצהרה ממנו (סרטים במתנה, "אינטרנט תוך גג שעה", החזר הקנס)- דאגו שתהיה בכתב וחתומה.
חפשו תמיד אחר שירות שיחת החינם (1-800) על מנת לא לצאת עם נזק כספי נוסף. אל תתפלאו אם השיחות שלכם עם נציגי השירות יעלו על חצי שעה.
הסיכוי לקבל החזר כספי על עוגמת נפש שנגרמת לכם שואף לאפס... מה שכן, שירות הלקוחות והסוכנים ימהרו להציע כפיצוי הזמנת סרטים, חבילת ערוצים או ערוצים אטרקטיביים אחרים בחינם.
אחראי המשמרת נותן את הפיצויים הכי שווים!!!